Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans justification. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine ou dans un autre emballage de protection sécurisé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un problème de fabrication.

Garantie et défauts du produit

Nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Si votre produit ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter au plus vite (de préférence dans les 72 heures suivant la livraison).

Comment fonctionnent les retours ?

1. Dans les conditions générales écrites, vous devez indiquer votre souhait d'annuler/retourner le contrat. Pour ce faire, vous pouvez soumettre la demande de retour ci-dessous.

2. Les articles doivent être retournés dans le meilleur état possible, non utilisés et dans l'emballage d'origine sans ruban adhésif, ruban adhésif ou autocollants d'expédition.

3. Après avoir soumis votre retour par e-mail ou via le formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Cet e-mail vous permettra de demander et d'imprimer l'étiquette de retour.

4. Dès réception du retour, nous vous enverrons une notification sur l'état de votre retour dans les 7 jours ouvrables.

Coordonnées:

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à support@shopjoe.eu

Demande de retour

Vous pouvez retourner vos produits en utilisant le formulaire de retour en ligne ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce formulaire, vous pouvez également nous contacter par e-mail.